很多市民對(duì)殯葬服務(wù)公司的程序、政策、法律法規(guī)不太了解，不僅容易陷入誤區(qū)，還可能被市場(chǎng)上一些非法從事殯葬服務(wù)的人忽悠。針對(duì)市場(chǎng)混亂，下面介紹殯儀服務(wù)處理的詳細(xì)流程，避免非法中介的欺騙，保障喪親利益。
 
一、例如：現(xiàn)在有“頭爐”嗎？
在為很多喪親家庭哀悼的過(guò)程中，總有一些殯儀服務(wù)人員上門說(shuō)可以“找關(guān)系給死者燒頭爐”。那么，現(xiàn)在有“頭爐”嗎？廣義上的“頭爐”是普通火化爐在設(shè)備不完善的情況下，每天火化時(shí)使用的術(shù)語(yǔ)。
目前使用的火化設(shè)備是平板火化機(jī)(俗稱平板爐)。平板火化機(jī)由冷卻室、爐膛等部分組成。天然氣燃燒是主要方法，節(jié)能環(huán)保的輕柴油可以作為天然氣停輸時(shí)應(yīng)急處理的替代。
 
二、證件辦理服務(wù)流程
1.確定死因并出具死亡證明
在家中舉行葬禮的，家屬應(yīng)先到達(dá)與死者有關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，出具《居民死亡醫(yī)學(xué)證明》(正常原因死亡)或相關(guān)機(jī)關(guān)出具的情況說(shuō)明(非正常原因死亡)。
2.撥打殯葬服務(wù)熱線，預(yù)訂服務(wù)
家里的相關(guān)事宜準(zhǔn)備好之后，可以撥打殯葬服務(wù)公司熱線預(yù)定殯儀車。在電話中，殯儀服務(wù)接線員會(huì)登記死者姓名、年齡、死因等相關(guān)信息，以及聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式。來(lái)電者可以是家里的近親屬，方便準(zhǔn)確快捷的登記。
3.遺體提取服務(wù)
殯葬服務(wù)公司的送葬車到達(dá)電話登記的接車地點(diǎn)后，殯儀服務(wù)人員送葬車司機(jī)會(huì)憑收據(jù)和接尸服務(wù)單與家屬核對(duì)信息，確認(rèn)信息無(wú)誤后，再進(jìn)行接尸服務(wù)。在運(yùn)送遺體的過(guò)程中，要求駕駛員平穩(wěn)地駕駛殯葬車輛，耐心細(xì)致地回答與遺體運(yùn)送相關(guān)的問題，直到遺體被運(yùn)送到家屬指定的殯儀館。
 
三、選擇殯葬服務(wù)公司的注意事項(xiàng)
1.如需接運(yùn)遺體，公眾應(yīng)立即聯(lián)系殯葬服務(wù)中心或民政局公布的遺體接運(yùn)服務(wù)熱線，并使用殯葬單位專用遺體接運(yùn)車運(yùn)送遺體。
2.經(jīng)審批，選擇有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的正規(guī)殯葬機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)。避免被殯葬中介服務(wù)人員以幫助“客戶一口價(jià)全包”、“找關(guān)系給死者燒爐”為由進(jìn)行欺騙。
3.檢查殯葬服務(wù)中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目是否公開、透明、合理。殯葬用品是否有產(chǎn)品質(zhì)量證明等。